Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : avril 2026

La présente politique de confidentialité décrit comment DiagExpert (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles que vous nous transmettez lors de votre utilisation du site diagexpert-pro.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone (si renseigné)
  • Adresse du bien à diagnostiquer
  • Type de bien et type de diagnostics demandés
  • Toute information complémentaire que vous nous transmettez librement

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Établir un devis personnalisé pour votre demande de diagnostic
  • Vous recontacter pour préciser votre demande
  • Planifier et réaliser l'intervention de diagnostic
  • Vous transmettre le rapport et la facturation
  • Respecter nos obligations légales (conservation des dossiers)

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

  • L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement du devis)
  • L'exécution du contrat de prestation si le devis est accepté
  • Les obligations légales (archivage des rapports de diagnostic)

5. Destinataires des données

Vos données sont strictement réservées à un usage interne par DiagExpert. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur AWS, prestataire d'envoi d'e-mails Resend) dans le cadre strict de l'exécution de leur mission, et conformément aux exigences du RGPD.

6. Durée de conservation

  • Demandes de devis sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
  • Dossiers clients : 10 ans à compter de la fin de la prestation (obligation légale liée à la responsabilité du diagnostiqueur)
  • Documents comptables : 10 ans (article L.123-22 du Code de commerce)

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression (sous réserve des obligations légales de conservation)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@diagexpert-pro.com ou par courrier à l'adresse de notre siège. Une réponse vous sera apportée sous 1 mois.

En cas de réponse non satisfaisante, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Le site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple, la mémorisation de votre préférence de langue). Aucun cookie publicitaire, analytique ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé. Les communications avec notre site sont chiffrées via le protocole HTTPS.

10. Modifications

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative ou réglementaire. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite du site.